GESTÃO DE UTILITIES

Contratação

  • Gestão de pedidos de clientes.
  • Gestão do processo  de contratação.

Portal / APP de Clientes

Portal e APP para acesso pelos clientes aos seus contratos.

  • Controlo de acessos por cliente/contrato
  • Consulta de dados
  • Históricos de alterações
  • Pedidos de informação / reclamação
  • Consulta de documentos

Contratos

  • Gestão de contratos, leituras, faturação de ciclo
  • Estimativas de consumo segundo regulamento
  • Integração OLMC
  • Gestão de tarifários e campanhas comerciais
  • Faturação eletronica
  • Gestão de printing e envio para  finishing
  • Reporting / Reporting legal lega

Cobranças / Divida

  • Integração de cobranças SIBS, Debito Direto, entre outos
  • Gestão de cortes e religações
  • Gestão de divida

Portal de atendimento

O portal de atendimento é uma aplicação que permite a execução das tarefas diárias de gestão em todos os pontos de contato com clientes: Presencial, Contact Center e backoffice.

Agente Virtual

 Chabot Bot

Previsão de Pagamentos

Power BI

Sistemas Externos

API Switching

Ordens de Serviço

Portal Agendamentos